Retours et informations sur la garantie
RETOUR
-Si vous avez acheté un article au cours des 60 derniers jours et que l'article est en bon état, sans dommage dû à l'utilisation, renvoyez-le-nous avec le numéro de commande, nous vous rembourserons lorsque nous recevrons les articles.
En raison d'un abus de la politique de retour ci-dessus, vous devez retourner la totalité de votre commande. Nous n'effectuons plus de remboursements partiels.
-Les commandes personnalisées sont soumises à des frais de restockage de 50 %.
Les commandes Thrupack Builder ne sont pas qualifiées de personnalisées.
GARANTIE
-Pour les erreurs d'utilisation, telles que les perforations et les brûlures, nous ne pouvons garantir nos matériaux. Cependant, nous garantissons la construction et les coutures de nos articles pendant 3 000 miles ou jusqu'à 1 an.
Si notre produit tombe en panne, nous pleurerons ouvertement, mais nous réparerons tout composant défaillant pendant toute la durée de votre randonnée. Si le pack est irréparable, nous vous en enverrons un nouveau. Nous voulons être sûrs que vous y parviendrez.
Si l'un de vos équipements Thrupack™ a besoin d'être réparé, envoyez-nous un e-mail à help@thrupack.com et nous vous aiderons tout au long du processus.
Chaque client sera responsable de nous expédier l’article nécessitant une réparation.
Nous prendrons en charge les frais de réparation et les frais de retour.
Thrupack™ n'est pas responsable des colis perdus ou volés, une fois qu'ils ont été reçus par le transporteur de colis.